Tema 12.3: Técnicas de Resolución de Problemas y Toma de Decisiones

Descripción

Este tema desarrolla una mirada integral sobre la resolución de problemas en el ámbito docente y universitario, entendiendo que los desafíos que enfrentamos rara vez son simples. Se inicia explorando qué es un problema desde una perspectiva profunda, reconociendo que la intuición y la experiencia no siempre son suficientes para comprender su complejidad. Se presenta la importancia del pensamiento crítico como brújula intelectual que permite distinguir entre síntomas visibles y causas subyacentes, y se introduce un ciclo de análisis sistemático que ayuda a evitar soluciones superficiales y a orientar la toma de decisiones hacia cambios duraderos.

En segundo lugar, se profundiza en las técnicas para identificar causas reales detrás de un problema. A través de ejemplos cotidianos —como una baja calificación reportada por un estudiante— se evidencia que los problemas aparentes suelen ser solo la punta del iceberg. Se abordan estrategias para “excavar” en profundidad, desarrollando la capacidad de detectar patrones, relaciones causales y factores ocultos que alimentan los desafíos recurrentes en el aula y la institución. Comprender este proceso es clave para evitar la repetición de errores y optimizar el tiempo y la energía profesional.

Una vez diagnosticado un problema, el tema avanza hacia la fase creativa del proceso: la generación de soluciones. Se revisan técnicas para estimular ideas innovadoras y se plantea la necesidad de complementar la creatividad con un análisis riguroso que permita seleccionar la mejor alternativa. Se enfatiza la importancia de estructuras de evaluación que minimicen sesgos cognitivos, permitiendo decisiones informadas y estratégicas en un entorno universitario cada vez más complejo.

Luego, el tema se centra en la implementación, uno de los pasos más desafiantes de todo el proceso. Se examinan las razones por las que incluso las mejores soluciones pueden fracasar si no se ejecutan de forma adecuada o si generan resistencia al cambio. Se ofrece una aproximación práctica para convertir decisiones en acciones concretas, gestionar resistencias y garantizar que los cambios produzcan efectos sostenibles. Esta mirada convierte al docente en un verdadero agente de cambio institucional.

Finalmente, se destaca el rol del docente universitario como formador de solucionadores de problemas. El tema invita a reimaginar el aula como un laboratorio donde los estudiantes desarrollan pensamiento crítico, creatividad y competencias para enfrentar desafíos complejos. Se exploran enfoques pedagógicos que posicionan al estudiante como protagonista del análisis y la toma de decisiones, respondiendo a las demandas del mundo actual y futuro.

Este recorrido convierte la resolución de problemas en una competencia docente estratégica y en una herramienta transformadora tanto para el desempeño profesional como para el aprendizaje de los estudiantes.